OKR (Objectives and Key Results).

Uso de OKR es una metodología de planificación que se centra en definir objetivos claros y medibles (Objectives) junto con resultados clave específicos (Key Results) que se necesitan para alcanzar esos objetivos. Busca alinear los esfuerzos de todos los niveles de la estableciendo metas claras y midiendo el progreso. A continuación te explico cómo utilizarla: 

1. Definir Objetivos (Objectives) Ambiciosos: Deben ser motivadores y estar alineados con la visión de la organización. 

Por ejemplo, "Aumentar la satisfacción del cliente" o "Expandir el mercado en América Latina". Generalmente, los OKRs se establecen trimestralmente, aunque también pueden ser anuales. 

2. Establecer Resultados Clave (Key Results) Medibles y Cuantificables: Los resultados clave deben ser específicos y tener criterios claros de éxito. 

Por ejemplo, "Aumentar el Net Promoter Score (NPS) de 50 a 70" o "Lograr un crecimiento de ventas del 20% en el mercado latinoamericano". 

Cada objetivo debe tener entre 2 y 5 resultados clave que midan su éxito. 

3. Implementación 

Asignar responsabilidades: Cada objetivo y resultado clave debe tener un responsable o equipo asignado. Seguimiento regular: Es importante hacer revisiones periódicas (semanales o quincenales) para monitorear el progreso y hacer ajustes si es necesario. 

4. Evaluación y Retroalimentación 

Al final del periodo (usualmente un trimestre), evalúa los OKRs para ver qué se logró y qué no. Asigna una puntuación a cada resultado clave (generalmente en una escala del 0 al 100). 

Aprendizaje y ajuste: Utiliza los resultados para aprender y ajustar los OKRs futuros. 

Ejemplo práctico: 

Objetivo: Mejorar la eficiencia operativa. 

OKR 1: Reducir el tiempo de respuesta del servicio al cliente de 24 horas a 12 horas. 

OKR 2: Aumentar la tasa de conversión en la primera llamada del 70% al 85%. 

OKR 3: Implementar un nuevo sistema de gestión de tareas en todo el equipo antes de fin de trimestre. 

Los OKRs suelen ser públicos dentro de la organización para asegurar la alineación y el enfoque en los objetivos comunes. Los objetivos deben ser desafiantes; es común alcanzar entre el 70-80% de los OKRs. 

La metodología OKR es muy poderosa cuando se implementa correctamente, permitiendo a las organizaciones enfocarse en lo que realmente importa y alinearse en torno a metas compartidas.

Hay softwares gratuitos como perdoo que se pueden usar para comenzar, luego de sumar usuarios estos softwares comienzan a cobrar (son modelos freemium).